FAQ
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en Rêve Joyas?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, transferencias bancarias.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás rastrear tu pedido a través de nuestro portal en línea o directamente en la página de la empresa de courier.
3. ¿Ofrecen envío internacional?
Actualmente, enviamos nuestras joyas únicamente dentro de Chile. Estamos trabajando para expandirnos y ofrecer envíos internacionales en el futuro cercano.
4. ¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Lamentablemente, no podemos modificar un pedido una vez que se haya confirmado. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de completar la compra.
5. ¿Qué hago si mi joya llega dañada?
Si recibes un producto dañado, por favor contáctanos de inmediato a hola@revejoyas.com y te proporcionaremos instrucciones para el reemplazo o la devolución sin costo adicional.
6. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: hola@revejoyas.com
7. ¿Donde están ubicados, tienen tienda física?
Estamos ubicados en Santiago, Chile, y actualmente no contamos con una tienda física. Ofrecemos la conveniencia de comprar en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y realizamos envíos a nivel nacional para que puedas disfrutar de nuestras piezas dondequiera que te encuentres.
8. No recibí el correo de confirmación de mi pedido después de pagar.
Si no has recibido un correo electrónico de confirmación de tu pedido, es posible que haya sido enviado a la carpeta de correo no deseado o spam de tu correo electrónico. Te recomendamos verificar esas carpetas primero. Si aún no encuentras nuestro correo electrónico de confirmación, por favor, contáctanos a hola@revejoyas.com para que podamos ayudarte a resolver este problema. Estamos aquí para asistirte en cada paso de tu experiencia de compra.
9. Hubo un error con el pedido que recibí, ¿Qué debo hacer?
Lamentamos mucho que haya habido un error en tu pedido. Por favor, ponte en contacto con nosotros proporcionando la información pertinente sobre el error en tu pedido a hola@revejoyas.com. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos comprometidos a resolver cualquier problema que puedas tener.
10. ¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Mantén tus joyas siempre secas. Evita el contacto con productos químicos como el perfume. Después de usarlas, límpialas suavemente con un paño suave y limpio, y guárdalas en un lugar fresco y seco. Para prevenir el deterioro o decoloración, se recomienda guardar tus joyas en una bolsa con cierre hermético. Además, te invitamos a consultar nuestra página de cuidados para obtener más detalles sobre cómo mantener tus joyas en excelente estado.
1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en Rêve Joyas?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, transferencias bancarias.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás rastrear tu pedido a través de nuestro portal en línea o directamente en la página de la empresa de courier.
3. ¿Ofrecen envío internacional?
Actualmente, enviamos nuestras joyas únicamente dentro de Chile. Estamos trabajando para expandirnos y ofrecer envíos internacionales en el futuro cercano.
4. ¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Lamentablemente, no podemos modificar un pedido una vez que se haya confirmado. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de completar la compra.
5. ¿Qué hago si mi joya llega dañada?
Si recibes un producto dañado, por favor contáctanos de inmediato a hola@revejoyas.com y te proporcionaremos instrucciones para el reemplazo o la devolución sin costo adicional.
6. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: hola@revejoyas.com
7. ¿Donde están ubicados, tienen tienda física?
Estamos ubicados en Santiago, Chile, y actualmente no contamos con una tienda física. Ofrecemos la conveniencia de comprar en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y realizamos envíos a nivel nacional para que puedas disfrutar de nuestras piezas dondequiera que te encuentres.
8. No recibí el correo de confirmación de mi pedido después de pagar.
Si no has recibido un correo electrónico de confirmación de tu pedido, es posible que haya sido enviado a la carpeta de correo no deseado o spam de tu correo electrónico. Te recomendamos verificar esas carpetas primero. Si aún no encuentras nuestro correo electrónico de confirmación, por favor, contáctanos a hola@revejoyas.com para que podamos ayudarte a resolver este problema. Estamos aquí para asistirte en cada paso de tu experiencia de compra.
9. Hubo un error con el pedido que recibí, ¿Qué debo hacer?
Lamentamos mucho que haya habido un error en tu pedido. Por favor, ponte en contacto con nosotros proporcionando la información pertinente sobre el error en tu pedido a hola@revejoyas.com. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos comprometidos a resolver cualquier problema que puedas tener.
10. ¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Mantén tus joyas siempre secas. Evita el contacto con productos químicos como el perfume. Después de usarlas, límpialas suavemente con un paño suave y limpio, y guárdalas en un lugar fresco y seco. Para prevenir el deterioro o decoloración, se recomienda guardar tus joyas en una bolsa con cierre hermético. Además, te invitamos a consultar nuestra página de cuidados para obtener más detalles sobre cómo mantener tus joyas en excelente estado.