Envíos & Devoluciones
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍO
En Rêve, entendemos lo emocionante que es recibir tus joyas. Por eso, trabajamos arduamente para que tu pedido llegue a tus manos de manera segura y lo más rápido posible. Aquí tienes información importante sobre nuestro proceso de envío:
- Cobertura: ¡Enviamos a todo Chile! Ya sea que vivas en el norte, el centro o el sur, tus joyas Rêve llegarán hasta tu puerta.
- Tiempo de Procesamiento: Una vez que hayas realizado tu pedido y confirmado el pago, nuestro equipo se pone en marcha. El proceso de envío generalmente demora de 1 a 5 días hábiles. Queremos que tus joyas lleguen en perfectas condiciones, por lo que este tiempo nos permite preparar tu pedido con cuidado y atención.
- Seguimiento: Tan pronto como confirmemos el envío de tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Esto te permitirá rastrear el estado de tu entrega en tiempo real. Ten en cuenta que, en algunos casos, las actualizaciones de seguimiento pueden variar según la ubicación de destino.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Rêve, queremos que quedes completamente satisfecha con tus joyas. Si bien no realizamos cambios de joyas debido a razones de higiene, estamos comprometidos a brindarte un excelente servicio en caso de problemas con tu pedido. Aquí está lo que necesitas saber sobre cambios y devoluciones:
- Errores en el Pedido: Si, por algún motivo, recibes un producto diferente al que pediste o falta algún artículo en tu pedido debido a un error nuestro, contáctanos de inmediato a hola@revejoyas.com. Nos haremos responsables de los costos de envío en estos casos.
- Plazo para Devoluciones: Dispones de 10 días hábiles para notificarnos y realizar una devolución, contados a partir de la fecha de cumplimiento del pedido.
- Condiciones de Devolución: Asegúrate de devolver los artículos en su empaque original. Los productos que lleguen en condiciones insatisfactorias o se pierdan en el proceso de envío no serán aceptados y serán responsabilidad del cliente.
- Proceso de Devolución: Una vez que recibamos los productos devueltos, los inspeccionaremos y procesaremos el cambio o reembolso dentro de las 48 horas siguientes.
En Rêve, nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra excepcional y garantizar que tengas las joyas que amas. Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
ENVÍO
En Rêve, entendemos lo emocionante que es recibir tus joyas. Por eso, trabajamos arduamente para que tu pedido llegue a tus manos de manera segura y lo más rápido posible. Aquí tienes información importante sobre nuestro proceso de envío:
- Cobertura: ¡Enviamos a todo Chile! Ya sea que vivas en el norte, el centro o el sur, tus joyas Rêve llegarán hasta tu puerta.
- Tiempo de Procesamiento: Una vez que hayas realizado tu pedido y confirmado el pago, nuestro equipo se pone en marcha. El proceso de envío generalmente demora de 1 a 5 días hábiles. Queremos que tus joyas lleguen en perfectas condiciones, por lo que este tiempo nos permite preparar tu pedido con cuidado y atención.
- Seguimiento: Tan pronto como confirmemos el envío de tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Esto te permitirá rastrear el estado de tu entrega en tiempo real. Ten en cuenta que, en algunos casos, las actualizaciones de seguimiento pueden variar según la ubicación de destino.
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- Errores en el Pedido: Si, por algún motivo, recibes un producto diferente al que pediste o falta algún artículo en tu pedido debido a un error nuestro, contáctanos de inmediato a hola@revejoyas.com. Nos haremos responsables de los costos de envío en estos casos.
- Plazo para Devoluciones: Dispones de 10 días hábiles para notificarnos y realizar una devolución, contados a partir de la fecha de cumplimiento del pedido.
- Condiciones de Devolución: Asegúrate de devolver los artículos en su empaque original. Los productos que lleguen en condiciones insatisfactorias o se pierdan en el proceso de envío no serán aceptados y serán responsabilidad del cliente.
- Proceso de Devolución: Una vez que recibamos los productos devueltos, los inspeccionaremos y procesaremos el cambio o reembolso dentro de las 48 horas siguientes.
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